ما هو التسويق الإلكتروني مصطلح شاع استخدامه في الأعوام الأخيرة بكثرة، ولا يعرف البعض ماذا يعني، لكنه في الحقيقة وسيلة تسويق جديدة، تتم بين طرفين أحدهما يعرض سلعة ما أو خدمة ما، والآخر يقوم بشراء تلك السلعة، هذا ما يحدث في طرق التسويق العادية لكن المختلف في الأمر، أن التسوق الإلكتروني يتم بشكل كامل عبر الإنترنت، يختار العميل ما يرغب ويرسله له البائع عبر شركات الشحن، أما عن الثمن فيصل للبائع عبر خدمات تحويل الأموال المعروفة بأكثر من شكل.
ما هو التسويق الإلكتروني
هو واحد من أشكال التسويق المعروف، أما عن كيفيته، فهو عبارة عن خطة منظمة يتم بواسطتها استخدام الوسائل التكنولوجية المتاحة في عملية البيع والشراء.
- ويهتم التسوق الإلكتروني بتحويل العالم الافتراضي إلى واقع معترف به، ويحقق أهدافه من خلال استخدام الإنترنت.
- وإن رغبنا في وصف هذا النوع من التسوق، يمكننا أن نقول أنه طريقة حديثة يتم فيها تطبيق مبادئ التسويق عبر استخدام الوسائط والطرق الإلكترونية.
إقرأ أيضاً انواع التسويق الالكتروني و مميزاته| افضل انواع digital marketing الآن
أنواع التسويق الإلكتروني
بالنسبة لهذا التسوق فإن له أنواع كثيرة، من الضروري أن نتحدث عنها بعد أن عرفنا ما هو التسويق الإلكتروني، وأنواعه تتمثل فيما يلي:
- الصفحات الرسمية الخاصة بالمواقع التسويقية.
- من خلال إرسال رسائل للبريد الإلكتروني.
- عن طريق الفيديوهات التي يتم عرضها على صفحات الإنترنت ومواقعه.
- المدونات.
- التسوق عبر الصحف والمجلات.
- دليل الإنترنت والفهرس المعروض من خلاله.
- المنتديات بنوعيها الخاصة والعامة.
- مواقع الإنترنت الخاصة بالإعلانات المجانية.
اقرأ أيضًا: الكورس المجاني من ال bbc لتعليم اللغة الانجليزيه بطريقه مبسطه للمستوى المتوسط
مميزات التسويق الإلكتروني
من أكثر الأمور المتعلقة بمفهوم التسويق الإلكتروني، تلك المميزات التي يوفرها هذا النوع من التسوق أكثر من طرق التسوق العادي، ومميزاتها كالآتي:
- يساعد في تطوير العلاقة بين العملاء والبائع، لأنه يوفر خاصية التفاعل المستمر بينهما.
- يوفر للبائع تسويق عدد كبير من السلع في وقت قياسي، كما أنه يحصل على عملاء جدد، من جميع المحافظات، وأصبح عامل بعد المسافة ليست عائقًا في طريق عملية البيع.
- كما أن التسويق الإلكتروني يفيد هؤلاء العملاء الذين لا يمتلكون الوقت الكافي لزيارة المحلات المختلفة وشراء ما يناسبهم، أصبح بإمكانهم الآن التسوق عبر الإنترنت بأن يختار من الصور التي أمامه، ويطلب المناسب له، ويتفق على عملية الدفع، كل هذا وهو لم يتحرك من مكانه قيد أنملة.
- ولهذا السبب انتشر هذا المصطلح بين الجميع، وأصبح من لا يعرفه يسأل ما هو التسويق الإلكتروني ؟
- كما يمكن للعميل الحصول على إجابة سريعة لاستفسارته كلها.
- وكذلك يمكنه مشاهدة أي سلعة كانت يرغب في شرائها، فقط بمجرد بحثه عنها عبر المواقع الخاصة على الإنترنت حتى يجد ما يريد.
- يمكن للجميع العمل به، وهو لا يشترط مؤهل بعينه، ولا خبرة سنوات في المجال، ولا حتى يهتم بالمظهر والشكل، لأنك تعمل من خلف شاشة هاتفك أو حاسوبك.
- لا يتطلب منك إن رغبت في إطلاق مشروعك الخاص به، دفع مبلغ مالي كبير، يكفي أن تكون على دراية بقواعده لتتمكن من النجاح من خلاله.
كيف اعمل في التسويق الإلكتروني؟
إن كنت أنت شخص تراودك فكرة العمل بهذا النوع من التسويق، وترغب في معرفة ما هو التسويق الإلكتروني وكيف يكنك النجاح فيه، فهذا يتم عبر الخطوات الآتية:
- ادرس أولًا أنواع المجالات المختلفة التي يسوق لها التسويق الإلكتروني، واختر منها ما يناسب مؤهلاتك، وتكون متأكد تمامًا من أنك سوف تنجح فيه.
- اكتسب الخبرة الكافية لتعينك على البدء في المجال الذي اخترت التسويق له، عن طريق الاستفادة من خبرات الآخرين.
- أو مشاهدة فيديوهات ترسم لك طريق النجاح، أو قراءة كثير من المواضيع الهامة المتعلقة بالمجال الذي اخترته.
- حدد الميزانية التي يمكنك بدء مشروعك الإلكتروني بها.
- وفي الحقيقة الأمر لن يكلفك الكثير، لأنك تعرض وعندما تحصل على عميل تشتري له ما يريد على حسب الطلب.
- بمعنى أنك سوف تشتري المطلوب فقط لن تضطر لشراء سلع ثم ركنها حتى يأتي العميل ليشتريها كما تفعل المحلات.
- يمكنك كذلك التعرف على طرق تطوير التسويق الإلكتروني، كي تستطيع التطوير من عملك، وتجتذب كثير من العملاء.
- والأهم من وجهة نظري أكثر من كل ما سبق، المصداقية، بمعني أن تكون أنت حريص على الاستمرار في مجال التسويق الإلكتروني، وهذا لن يحدث إلا أن كنت صادقًا فيما تعرضه، وتتميز منتجاتك بالجودة، حتى تستطيع الاحتفاظ بعملائك، وفي نفس الوقت تحصل على ثقة المزيد منهم.
اقرأ أيضاً: أدوات مشرفي المواقع.
دورة التسويق الإلكتروني
من أهم خطوات نجاحك في هذا المجال، أن تحصل على الخبرة التي تعينك على النجاح والاستمرار فيه، لذلك فإن كنت سوف تعمل به، وأنت لا تمتلك الخبرة لذلك عليك التقديم إذا في إحدى الدورات المختصة بهذا النوع من التسويق.
خاصةً وأنها سوف تساعدك على معرفة ما هو التسويق الإلكتروني وكيفية تحقيق مكاسب مالية من وراءه.
والمميز في أمر تلك الدورات أنه يمكنك حضورها والتسجيل فيها وأنت في منزلك، وبالنسبة للرسوم يمكنك دفعها عن طريق الأون لاين.
ونصيحة هامة لا تبدأ العمل في هذا المجال دون أن تكون على دراية بجميع ما يتعلق به، تعلم أولًا ثم استخدم ما تعلمته بجانب مهاراتك في تحقيق ذاتك وطموحك.
اقرأ أيضًا: تعليم التسويق الإلكتروني مجانا | إليك افضل التطبيقات لتعلم digital marketing الآن
أشياء إن فعلتها سوف تفشل في التسويق الإلكتروني
بعد أن حدثناكم عن ما هو التسويق الإلكتروني وأهميته، هناك بعض الأمور التي يجب علينا لفت نظرك لها، حتى لا تقدم عليها وتفعلها، لأنها سوف تعرضك للفشل الذريع في هذا المجال، وهذه الأمور مثل:
1 – عدم المصداقية
- طريقة سريعة تخسر بها عملائك وهو الشيء الذي لا تريده بطبيعة الحال.
- وأقصد هنا أن تعلن عن شيء وتعرض له صورًا رائعة لجذب العملاء.
- ثم يفاجئ العميل باختلاف جذري بين ما عرضته وبين ما وصله من منتج.
- فيرفضه بالطبع، وتخسر بذلك سمعتك عبر صفحات الإنترنت.
2 – عدم توفر الرد السريع على العملاء
- بمعني أنه إن أردت النجاح يجب أن تكون متواجد أغلب يومك أونلاين، لتلقي طلبات العملاء والرد على استفساراتهم.
- ولأن هذا لن تستطيع تحقيقه، ننصحك أن تستعين بشخص أو أثنين ومنحهم صلاحية التحدث نيابة عنك مع العميل.
- بشرط أن يكون هذا الشخص لبق في الحديث، ويعرف كيف يقنع العميل بما يسوق له.
- فإن كنت لا تعرف ما هو التسويق الإلكتروني عليك إذًا أن تعرف أنه يتطلب منك أن تكون دومًا مستعد لخدمة عملائك.
- ولاحظ أن العميل قد يحدثك في أي وقت على مدار اليوم.
- لذلك يمكنك تقسيم الوقت بينك وبين العاملين لديك حتى تضمن استعدادك لتلقي طلبات العميل في أي وقت.
3 – التحدث مع العملاء بطريقة لا تليق بهم
- من المهم أن تكون رابط الجأش هادئ الأعصاب في تعاملك مع العميل.
- فلا تنفعل إن استفزك العميل بجملة ما، أو تعبير ساخر أصابك بالاستياء.
4 – عدم احترام المواعيد
- بمعني أن تحدد موعد معين للعميل لتوصيل الطلب إليه، لكنك لسبب ما تأخرت أكثر من اللازم عن هذا الموعد.
- أو أنك تقول له الطلب سوف يصلك غدًا، ثم تعتذر له قبل الموعد بفترة بسيطة وهكذا.
- لأن هذا يشعر العميل أنك لست جادًا في تعاملك وبذلك سوف تخسره.
بعد أن شرحنا لكم ما هو التسويق الإلكتروني وأهميته وأهدافه، حدثناكم كذلك عن طرق تساعدك على النجاح فيه وتجنب الفشل، وكذلك كيف تستطيع اجتذاب العملاء، وتحديد الميزانية التي تستطيع البدء بها مشروعك عبر الإنترنت.
